Politique de remboursement

Politique de retour
Notre politique dure 14 jours après réception. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour compléter votre retour, il est nécessaire de nous fournir un numéro de suivi obligatoire.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la preuve d'achat notamment le numéro de suivi.

Comment entamer un retour
Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : service-client@sportmix.fr en nous fournissant le numéro de suivi. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions pour faciliter ce retour.
Les frais de retour sont à votre charge.
Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir été préalablement autorisés ne seront pas acceptés.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis ne seront pas repris.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à service-client@sportmix.fr.

Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article dans un délai maximum de 3 jours, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez dans un délai de 14 jours.
Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à service-client@sportmix.fr en nous précisant le numéro de suivi.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.
N'oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : service-client@sportmix.fr

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.